Visszaküldési és Elállási Szabályzat
Szeretnénk, ha maximálisan elégedett lenne a Czinamon Ékszer webáruházban vásárolt, egyedi kézműves üvegékszerekkel és üvegmunkákkal. Ha a termék kézhezvétele után mégis úgy dönt, hogy nem erre számított, a hatályos jogszabályok értelmében 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól, és visszaküldheti a terméket.
Mivel termékeink egyedileg, kézzel készített alkotások, kérjük, figyelmesen olvassa el az alábbi feltételeket és a visszaküldés pontos menetét!
Az elállási jog határideje
Ön a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül élhet az elállási jogával. A határidő betartottnak minősül, ha a 14. nap lejárta előtt jelzi felénk elállási szándékát (írásban vagy a weboldalon található űrlapon), és intézkedik a termék visszaküldéséről.
Kivételek – Amikor NEM érvényesíthető a visszaküldés
A jogszabályok értelmében az indokolás nélküli elállási jog az alábbi esetekben nem gyakorolható az ékszer- és üvegműves termékeknél:
- Egyedi megrendelésre készült termékek: Ha egy ékszert vagy Tiffany-üveg alkotást az Ön kifejezett kérésére, egyedi méretben, egyedi szín- vagy mintázatbeli kérések alapján, illetve személyre szabott gravírozással készítettünk el.
A visszaküldés menete lépésről lépésre
- Jelezze elállási szándékát: Kérjük, töltse ki az oldal alján található digitális elállási űrlapot, vagy küldjön egy e-mailt az info@czinamon-ekszer.hu címre a rendelésszám és a visszaküldeni kívánt termék megjelölésével.
- Csomagolja be biztonságosan a terméket: Mivel az üveg törékeny alapanyag, kérjük, hogy a terméket az eredeti díszdobozában és egy biztonságos, buborékos borítékban vagy kartondobozban csomagolja vissza, hogy a szállítás során ne sérülhessen meg.
- Küldje vissza a csomagot: A terméket postai úton vagy futárszolgálattal küldheti vissza a postacímünkre. (Cím: Budapest 1183 Garam utca 30. email cím: info@czinamon-ekszer.hu)
- Fontos: A hatályos jogszabályok értelmében a termék visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli. Utánvéttel feladott csomagokat nem áll módunkban átvenni.
Visszatérítés
Amint a visszaküldött termék sértetlenül megérkezik hozzánk, ellenőrizzük annak állapotát.
- Ha a termék hordatlan és sérülésmentes, a csomag megérkezését követő legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük a termék vételárát és az eredeti kiszállítási díjat (ha volt ilyen).
- A visszatérítést banki átutalással teljesítjük az Ön által megadott bankszámlaszámra.
- Megjegyzés: Amennyiben a terméket Ön használta, és azon sérülés (karc, törés, repedés) látható, a Czinamon Ékszer értékcsökkenést vonhat le a termék árából, ami akár a termék árának a 100%-a is lehet.(A fogyasztóvédelmi törvények (a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet) alapján)
Szeretnénk, ha maximálisan elégedett lenne a Czinamon Ékszer webáruházban vásárolt, egyedi kézműves üvegékszerekkel és üvegmunkákkal. Ha a termék kézhezvétele után mégis úgy dönt, hogy nem erre számított, a hatályos jogszabályok értelmében 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól, és visszaküldheti a terméket.
